职位描述 1 、负责影城日常营运工作，对票务、卖品、场务、放映部门进行整体 管理，注重细节服务，树立五星级影城的运营标准和员工形象； 2 、根据营运实际工作需要， 控制薪资成本，本着既降低人力资源成本又满足工作需要的原则，提出合理的人员需求计划； 3 、负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，并在职权 允许的范围内管理员工，处理与员工日常工作相关的各类事务； 4 、加强现场管理，经常对 员工的服务工作进行检查监督，不定时巡场，督促员工提高服务水准； 5 、运用人际关系技 巧、沟通技巧妥善面对顾客，正确、 规范、 高效地应对影城的各类日常营运工作处理各种突 发事件，保证正常秩序，妥善解决客诉； 6 、根据电影市场淡季、旺季和档期、周末、节假 日特点，指导值班经理科学、按时完成票房、卖品、场务的员工排班，及时针对事假、病假 进行调班； 7 、根据影院每日的客流高峰特点，合理安排员工值班过程中的就餐，做好岗位 人员补充； 8 、参与值班经理轮班，做好每日的结账和票房上报工作； 9 、监督保洁人员的日 常工作，坚持五星级的清洁标准，为顾客奉献整洁、舒适的观影环境； 10 、负责影城范围内 的宣传品摆放发放、管理，统一做出规划的摆放区域，与市场部共同规划展架尺寸和形式， 建立起日常检查制度， 设立检查表， 由值班经理每日检查摆放的情况， 定期更新和维护； 11 、协助总经理控制影城的成本、利润和损耗，指导做好卖品部的品种搭配、进货、库存管理， 定期盘点影城存货量、合理控制库存量； 12 、带领营运员工做好对影城会员的专享服务工作； 13 、协助总经理维护外部关系； 14 、完成上级交办的其他工作。任职要求：1、20-45岁，五官端正，身体健康。2、1年以上同岗位工作经验。3、具备较强的领导力和执行力，较强的服务意识。4、责任心强，有独立解决问题的能力。
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